L’Istituto professionale artistico "A. Mariotti" è nato, come scuola di alta moda, nel 1947, ossia nel momento in cui la moda italiana ha cominciato ad essere riconosciuta a livello internazionale, entrando in competizione con quella francese.

Si può dire senz’altro che la fondatrice – Adele Mariotti – ha contribuito a fare la storia della moda italiana, tanto è vero che, presso il Museo della Moda di Parma, l’Istituto è presente con varie testimonianze della propria attività (abiti da sposa, da sera, progetti di collezione…).

Il corso di vetrinista è stato introdotto nel 1983 ed è stato fin da allora autorizzato, in principio a titolo sperimentale. Anche in questo campo la nostra scuola è stata all’avanguardia. E continua ad esserlo! Infatti soltanto l’Istituto “A. Mariotti” svolge nel Centro-Sud dell’Italia un corso di qualifica professionale per vetrinista. L’attestato finale rilasciato consente l’iscrizione alla Camera di Commercio e l’esercizio della professione di vetrinista, alle dipendenze di un’azienda o in via autonoma come libero professionista.

L'Istituto, nel corso degli anni, visto il continuo aumento di richieste in tal senso, si è a mano a mano specializzato nella preparazione professionale di studenti stranieri, sia con corsi regolari, destinati all'acquisizione del titolo legale, sia con corsi "full immersion", destinati a coloro che, per brevità di tempo di residenza in Italia, sentivano comunque la necessità delle conoscenze fondamentali delle tecniche relative all'Alta Moda italiana. L'Istituto ha accolto, così, nelle sue aule, allievi provenienti da quasi tutti i Paesi del mondo.

Chi siamo

La nostra compagine societaria è subentrata alla precedente nell’aprile del 2000. Da subito abbiamo scelto di basare la nostra attività sul connubio di due parole chiave: tradizione e innovazione.

I nostri corsi di alta moda rappresentano l’espressione più nobile della tradizione italiana. Consapevoli del grande patrimonio storico e artistico che ci è stato affidato insieme all’Istituto, abbiamo cercato di innovare senza cancellare il passato.

Nel settore della vetrinistica abbiamo arricchito l’offerta formativa con brevi corsi integrativi e di specializzazione che consentono agli allievi di presentarsi sul mercato del lavoro con tutte le competenze necessarie.

Il settore della comunicazione visiva richiede infatti una particolare attenzione, perché è mutevole, ed in continua evoluzione.
In questo sforzo siamo aiutati dai docenti, tutti esperti professionisti che si misurano quotidianamente con il mondo del lavoro.

L'Istituto Mariotti ha adottato un Sistema di Gestione della Qualità che è stato giudicato conforme (certificato n. 9175.AMRT rilasciato il 21.12.04) alla norma ISO 9001:2000 nel campo della formazione professionale per i corsi di: figurinista, modellista, sarta, vetrinista, costumista, arredatore di interni.

La realizzazione e il mantenimento del Sistema di Gestione della Qualità richiede una particolare attenzione ai processi di erogazione del servizio e al grado di soddisfazione dei clienti. Per questo motivo l'Istituto ha adottato una Carta dei Servizi che disciplina i rapporti tra chi eroga il servizio e il cliente. La Carta dei Servizi è un elemento del Sistema di Gestione Qualità che comprende:

• il monitoraggio strutturato dei reclami
• l'indagine di customer satisfaction
• la raccolta informazioni post-servizio
• il rilevamento delle non conformità relative al servizio
• la valutazione delle azioni correttive adottate
• le attività di miglioramento del processo

L'Istituto Mariotti ha fatto suo il concetto di customer satisfaction, lo stato in cui bisogni, desideri, aspettative del cliente sono soddisfatte e portano al riaquisto ed alla fedeltà all'azienda. In particolare l'Istituto rivolge la sua attenzione a quattro aspetti:

1. I bisogni e le aspettative del cliente
2. La percezione del cliente sulla prestazione ricevuta
3. Le azioni interne che l'Istituto svolge per monitorare il servizio
4. Il miglioramento continuo dei processi

L'Istituto Mariotti precisa che pone al centro della sua filosofia aziendale cinque fondamenti per l'esplicazione del servizio:

• L'affidabilità: l'abilità di fornire quanto promesso in modo continuativo.
• La fiducia e la sicurezza: l'abilità, la conoscenza, la cortesia degli addetti, che comporta la fiducia dei clienti.
• La capacità di risposta: la disponibilità ad aiutare il cliente ed a fornire con tempestività il servizio.
• L'empatia: la capacità di mettersi nei panni del cliente.